「夢の電話」i-PHONE インターネット電話
ID
パスワード
 
/
 
 
「夢の電話」i-PHONE インターネット電話
 
 
営業時間
  月曜日～金曜日
09:00～18:00
電話番号
  TEL: 03)5369-3796
FAX: 03)5369-3797
 
 

 

  
 
 
Home > 顧客センター > FAQ
 
 
   
 
 
申し込み手続きは簡単ですか？
開通までの日数は？
初期費用は？
インターネット回線がないのですが。
通話品質は？
なぜ安いですか？
日割り計算はできますか？
電話番号はどうなりますか？
携帯電話にかけることはできますか？
パソコンが壊れたのですが？
電話のかけかたは？
海外へ電話機を持っていっても通話できますか？
残高不足等なんらかの事情で通話料金の支払いができなかった場合は？
引越しした場合はどうなるの？
解約したいときは？
つながらないときは？
セキュリティはだいじょうぶでしょうか？
 
Q.1.申し込み手続きは簡単ですか？
Ａ：まずは、サービスウェブサイト、メール、もしくはお電話にてお問い合わせください。 ホームページ上でもお申し込みいただけますが、4ポート以上のGateWay(ゲートウェイ)の場合は見積もり等必要になる場合もございます。

 
Q.2.開通までの日数は？
Ａ：お申し込み受付、入金確認後通常1週間以内（3日～7日）に開通いたします。

 
Q.3.初期費用は？
Ａ：お申し込みプランによって異なります。　ホームページ内容をご参考ください。必要場合にはお問い合わせください。

 
Q.4.インターネット回線がないのですが。
Ａ：ご利用にはインターネット回線が必要です。

 
Q.5.通話品質は？
Ａ：通常の固定電話と並みの通話品質を保証します（※インターネット回線環境・使用タイミングにより優劣はあります。）

 
Q.6.なぜ安いですか？
Ａ：従来の距離従量制の課金システムはすべて有料区間でしたが、インターネット網を使用することで、発信の場合は通話先への出口部分のみが有料区間となり、それ以外の区間にかかっていた料金を大幅にカットすることが可能になったからです。

 
Q.7.日割り計算はできますか？
Ａ：定額制の場合、大幅なコストダウンを図っていますので日割り計算は致しかねます。 例えば１週間のみのご利用であっても月額料金をお支払いいただくことになります。

 
Q.8.電話番号はどうなりますか？
 
Ａ：070-ｘｘｘ-ｘｘｘｘでの着信となります。 この070番号は一般固定電話・一般携帯電話との区別を図るために規格されたIP電話専用番号です。　お客様の代表電話番号で設定後使うことも可能です。

 
Q.9.携帯電話にかけることはできますか？
 
Ａ：もちろん。プランに含まれています。　海外の携帯電話へのご利用も大丈夫です。

 
Q.10.パソコンが壊れたのですが？
 
Ａ：当社のVoIP Gateway IP電話はパソコンを介しません。パソコンの電源の有無に左右されず、インターネット回線のみで電話機能は100％ご利用いただけます。 またパソコンを使用中でもご利用いただけます。 パソコンのUSBポートを使っているUSB Phone、USB Memory Phoneはパソコンと関係が有ります。

 
Q.11.電話のかけかたは？
 
Ａ：通常の一般電話よりもイヤルし易いです。
例：韓国＝地域番号（ソウル：2）-****-****
　　米国＝００１＋国家番号＋電話番号

 
Q.12.海外へ電話機を持っていっても通話できますか？
 
Ａ：インターネット環境があれば大丈夫です。使用方法は国内と同様です。

 
Q.13.残高不足等なんらかの事情で通話料金の支払いができなかった場合は？
 
Ａ：契約満了日の24時で自動的に発信不能となります。 不通になった場合は当社にご連絡ください。振り込み銀行口座をご案内いたしますので、至急お振込みいただき、当社宛に振込みを証明するもの（振込控え等）をFAXいただければ、確認が取れ次第開通作業を行います。

 
Q.14.引越しした場合はどうなるの？
 
Ａ：引越しした場所が既存と同じインターネット環境の場合、そのままインターネットに接続すればOKです。出来ない場合は当社にご連絡ください。

 
Q.15.解約したいときは？
 
Ａ：約款をご参照ください。お客様都合での電話機等本体の返品はお受けいたしておりませんが、レンタルの場合は、返品が必要です。

 
Q.16.つながらないときは？
 
Ａ：ご利用のインターネット回線がつながっているかを確認してください。インターネット回線が不通の場合は当社では対応いたしておりません。 当社都合での回線不良の場合、当社までご連絡いただき、ご使用になっている電話番号をお知らせいただければリモートコントロール（遠隔操作）で対処いたします。

 
Q.17.セキュリティはだいじょうぶでしょうか？
 
Ａ：セキュリティは万全の体制をとっております。
 
     
     
 
 
FAMILY SITE :