「꿈의전화」i-PHONE
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영업시간
  월료일～금요일
09:00～18:00
전화번호
  TEL: 03)5369-3796
FAX: 03)5369-3797
 
 

 

  
 
 
Home >고객지원 > FAQ
 
 
   
 
 
신청방법은 간단하나요?
개통까지 몇일걸리나요?
초기비용은?
인터넷 회선이 없는데요?
통화품질은？
왜 아이폰은 저렴한가요?？
하루하루 계산이 가능한가요?
전화번호는 어떻게 되는가요?
휴대전화에 걸수있나요?
컴퓨터가 고장났는데요?
전화거는 방법은?
해외에 전화기를 가져있어도 전화가 가능한가요？
잔액부족등으로 통화료 지불이 되지않는데요？
이사할 경우에는？
해약하고 싶습니다.？
연결이 안되는데요？
보안상 문제는 없는가요？
 
Q.1.신청방법은 간단한가요？
Ａ：우선 홈페이지 신청서, 이메일, 고객센터에 문의해 주십시요. 단, 4포트 이상의 게이트웨이 경우에는 견적서가 필요할 경우가 있습니다.

 
Q.2.개통까지 몇일걸리나요？
Ａ：신청하신후, 입금이 확인되면 3일-7일이내에 개통됩니다.(빠르면 당일도 가능함.)

 
Q.3.초기비용은？
Ａ：신청하신 플랜과 전화기 종류에 따라 다릅니다. 홈페이지 플랜 및 전화기 종류에 대하여 확인하시고 이해가 어려우시면 고객센터에 문의해 주십시요.(03-5369-3796)

 
Q.4.인터넷 회선이 없는데요.
Ａ：인터넷 전화를 이용하시기 위해서는 인터넷 회선이 꼭 필요하답니다. 인터넷 서비스 프로바이더 업체에 문의하시기 바랍니다. 당사 고객세터에서는 인터넷 신청에 대한 설명을 해드립니다.

 
Q.5.통화품질은？
Ａ：일반 전화와 거의 같은 수준은 통화품질을 보장합니다. （※인터넷 회선문제 및 사용타이밍에 따라 다소 차이는 있습니다.）

 
Q.6.왜 저렴한가요？
Ａ：인터넷을 이용하기 때문입니다. 한국까지의 전화일 경우에는 한국의 교환기 서버까지는 인터넷으로 가기 때문입니다. 그곳에서 한국 로컬의 전화로 연결되므로 저렴합니다.

 
Q.7.일일 계산은 가능한가요？
Ａ：월정 정액제인 경우에는 대폭적인 가격다운을 도모하고 있기 때문에 일당 계산은 하기 어렵습니다. 예를 들면 １주간만의 사용이어도 월액 요금을 지불 받게 됩니다.

 
Q.8.전화번호는 어떻게 되나요？
 
Ａ：070-ｘｘｘ-ｘｘｘｘ으로의 발착신이 됩니다. 이 070 번호는 일반 고정 전화·일반 휴대 전화와의 구별을 도모하기 위해서 규격된 IP전화 전용 번호입니다. 고객의 대표 전화 번호로 설정 후 사용하는 것도 가능합니다.

 
Q.9.휴대전화에도 걸수 있나요？
 
Ａ：물론 플랜에 포함되어 있답니다. 해외 휴대전화에도 이용이 가능하답니다.

 
Q.10.컴퓨터가 고장났는데요？
 
Ａ：당사의 VoIP Gateway IP전화는 PC를 개입시키지 않습니다. PC의 전원의 유무에 좌우되지 않고, 인터넷 회선만으로 전화기능은 100%이용하실 수 있습니다. 또 PC를 사용중에서도 이용하실 수 있습니다. PC의 USB 포토를 사용하고 있는 USB Phone, USB Memory Phone는 PC와 관계가 있습니다.

 
Q.11.전화거는 방법은？
 
Ａ：통상의 일반 전화보다 간편하고 하기 쉽습니다.
예：한국 = 지역번호（서울：02）-****-****
     미국 = 001 - 국가번호 - 전화번호

 
Q.12.해외에 전화기를 가지고 있어도 통화할 수 있습니까?
 
Ａ：인터넷환경만 된다면 문제없습니다. 사용방법은 국내와 같답니다.

 
Q.13.잔액부족등의 사정으로 통화요금을 지불할수 없을 경우에는？
 
Ａ：계약 만료일의 24시이내에 자동적으로 발신 불능이 됩니다. 불통이 되었을 경우는 당사에 연락해 주십시오. 이체 은행 계좌를 안내하므로, 시급히 입금 받아, 당사에 입금을 증명하는 것(입금 영수증등 )를 FAX로 받을 수 있으면, 확인후 즉시 개통 작업을 실시합니다.

 
Q.14.이사할 경우에는？
 
Ａ：이사한 장소가 기존과 같은 인터넷 환경의 경우, 그대로 인터넷에 접속하면 문제없이 그대로 사용하실수 있습니다. 할 수 없는 경우는 당사에 연락해 주십시오.

 
Q.15.해약하고 싶은데요？
 
Ａ：우선 약관을 참조하십시오.고객사정으로의 전화기등 본체의 반품은 받고있지 않습니다. 다만, 렌탈의 경우는, 반품이 필요합니다.

 
Q.16.연결이 안되는데요？
 
Ａ：우선 이용하고 계시는 인터넷 회선이 연결되어 있는지를 확인해 주세요. 인터넷 회선이 불통일 경우는 당사에서는 대응하고 있지 않습니다. 당사 사정으로의 회선 불량의 경우, 당사에 연락하셔서 사용하시고 있는 전화 번호를 알려주시면 리모트 콘트롤(원격 조정)로 즉시 대처 해드리고 있습니다.

 
Q.17.보안상 문제는 없습니까？
 
Ａ：보안상 문제는 만전의 체제를 채택하고 있습니다.
 
     
     
 
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